三重県の住まい相談・住宅トラブル相談

対象市町

• 三重県全域

対象者・条件

• 県内の住まいに関する相談者。住まいるダイヤルは一般的な住宅相談を受け付ける。詳細な専門家助言は有料となる場合がある。消費生活相談は商品・サービスの契約等で困っている消費者。

受けられる支援

• 県住宅政策課による相談機関案内、住まいるダイヤルの一般相談、消費生活相談。住宅一般相談は無料と県が案内。

費用・自己負担

• 住まいるダイヤルのナビダイヤル通話料は3分8.5円（税別、県案内時点）。詳細専門家相談・法テラスの法律相談や依頼は条件により有料。

具体的な手順

1. 内容に応じて、住宅政策課（住宅一般）、住まいるダイヤル（建築・リフォーム不具合や見積り）、消費者ホットライン188（訪問販売等の契約問題）へ連絡。
2. 契約者本人が相談し、契約書・見積書・請求書・写真・事業者とのやり取りを準備。
3. 住まいるダイヤルの電話相談は平日10時～17時。住宅一般相談後、有料専門家相談や住宅紛争審査会の対象条件を確認。

必要書類

• 契約書、見積書、請求書、工事内容・施工時期の記録、写真、相手事業者との連絡履歴。正式な提出義務の統一様式はなく、相談先に事前確認。

期限・受付

• 随時相談。各窓口の曜日・時間に従う。三重県消費生活センターは平日9:00～12:00、13:00～16:00（祝休日・年末年始除く）。住まいるダイヤルは平日10:00～17:00。

注意点

• 住宅政策課の建築相談窓口は自治体別に所管が異なるため県ページの管轄表を確認。一般相談と法的代理・紛争解決は別。契約や施工を止める/返金させる認定をする窓口ではない。